Unser Rückgaberecht

Bei Mystic Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und Handwerkskunst und schaffen Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine sanfte Erinnerung an unser Rückgaberecht:

• Sollten Sie beim Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Beschädigungen feststellen, machen Sie bitte ein „Moment der Wahrheit“-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir arrangieren gerne einen Ersatz, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größenanleitung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Mystic Jewelry sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einem Rückgaberecht, das darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu begleiten.

Rücksendebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesandt werden.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30% wird liebevoll auf jede Rücksendung angewendet.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Wir bitten Sie, Artikel nicht ohne unsere Zustimmung zurückzusenden.

Der Rückversand liegt in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr schnell bearbeiten.

Stornierung der Bestellung

Sollte sich das Leben ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu genießen. Nach dieser Zeit wird eine Stornogebühr von 10% erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nichterhalt

Wenn Ihr Paket eine Umleitung genommen zu haben scheint, das Tracking es aber als zugestellt anzeigt, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und einen Beleg ausstellen, versenden oder erstatten wir Ihre Bestellung gerne.

Umtauschrichtlinie

Denken Sie darüber nach, einen Artikel umzutauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um eine Umtauschgenehmigung zu erhalten. Nach Genehmigung legen Sie Ihren E-Mail-Beleg bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels liebevoll zu bearbeiten.