Unsere Rückgabebedingungen

Bei Mystic Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und handwerkliches Können, um Schätze zu schaffen, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgabebedingungen:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Unvollkommenheiten oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein „Moment der Wahrheit“-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir freuen uns darauf, einen Ersatz zu arrangieren, um sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit gewahrt bleibt.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausch aufgrund von Sinneswandel oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre wertvolle Auswahl treffen, um die perfekte Passform sicherzustellen.

Bei Mystic Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind Ihr Partner auf Ihrem Einkaufsbummel, mit einer Rückgaberichtlinie, die darauf ausgelegt ist, sich bei jedem Schritt um Sie zu kümmern.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % wird liebevoll auf jede Rücksendung erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rückgabedetails. Wir bitten Sie höflich, keine Artikel ohne unsere Zustimmung zurückzusenden.

Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr zügig bearbeiten werden.

Stornierung von Bestellungen

Wenn das Leben dazwischenkommt und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden für eine sorgenfreie Stornierung. Nach dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust / Nichterhalt

Falls Ihr Paket einen Umweg genommen hat, aber der Sendungsstatus als zugestellt angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr örtliches Postamt und geben Sie uns Bescheid. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und einen Beleg ausstellen, versenden wir Ihre Bestellung gerne erneut oder erstatten Ihnen den Betrag.

Umtauschrichtlinien

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, um den Umtausch genehmigen zu lassen. Sobald die Genehmigung vorliegt, fügen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen Ihnen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.