返品ポリシー

Mysticジュエリーでは、すべてのジュエリーにエレガンスと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を制作しています。当社の製品は最終販売となりますが、シームレスなショッピング体験を提供することに全力を尽くしています。返品ポリシーに関するご注意事項は以下の通りです。

• 商品の受け取り時に不備や損傷を発見された場合は、発見時の写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換やサイズの誤りによる交換は、いかなる場合でも返品・交換できませんのでご了承ください。お客様にぴったり合う商品をお選びいただくため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認いただくことを強くお勧めします。

Mysticジュエリーは、単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーとして、あらゆる段階でお客様に配慮した返品ポリシーを策定しています。

返品条件:

• 商品は購入から30日以内に、元の新品の状態で返送される必要があります。
• 返品ごとに30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を添えてメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返送の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、速やかに返金処理を行いますのでご安心ください。

ご注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルを承ります。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするために10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

荷物が別の場所に配送されたと思われる場合でも、追跡で配達済みと表示されている場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決にご協力いただくために追跡番号をお知らせします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、喜んで再発送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前に当社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認されたら、メールの受領書を添付し、交換を希望する商品をお知らせください。商品受領後48時間以内に愛情を込めて交換処理を行うことをお約束いたします。