返品ポリシー

Mysticジュエリーでは、優雅さと職人技をすべての作品に注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに全力を尽くしています。以下に、当社の返品ポリシーを簡単にご説明します。

• 商品を受け取った際に欠陥や損傷が見つかった場合は、「真実の瞬間」の写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換やサイズ間違いによる交換は、いかなる状況においても返品・交換できませんのでご注意ください。完璧なフィット感を確保するため、大切な商品を選ぶ前に、当社のサイズガイドを注意深く確認されることを強くお勧めします。

Mysticジュエリーは単なるお店ではありません。お客様のショッピングの旅のパートナーとして、あらゆる段階でお客様を大切にする返品ポリシーを設計しています。

返品条件:

• 商品は購入後30日以内に、元の新品の状態で返送される必要があります。
• 各返品には、愛情を込めて30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送することはご遠慮ください。

返送送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金手続きをいたしますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルいただけます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

追跡では配達済みと表示されているにもかかわらず、荷物が届かない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。追跡番号をお知らせし、問題解決のお手伝いをいたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提出した場合、喜んで再発送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご希望ですか？事前に交換の承認を得るため、当社にご連絡ください。承認されたら、メールのレシートを同封し、交換したい商品をお知らせください。商品受領後48時間以内に、愛情を込めて交換手続きを行います。