返品ポリシー

Mystic Jewelryでは、すべてのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物をお届けしています。販売後の返品は原則お受けしておりませんが、スムーズなお買い物体験をご提供できるよう努めております。返品ポリシーについて、改めてご案内いたします。

• 商品到着時に不備や破損が見つかった場合は、その状態を示す写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、喜んで交換品の手配をいたします。
• 名入れ商品、およびお客様都合やサイズ間違いによる交換は、いかなる場合も返品・交換をお受けできません。ぴったり合う商品をお選びいただけるよう、ご注文前にサイズガイドを十分にご確認いただくようお願いしております。

Mystic Jewelryは単なるショップではなく、お客様のお買い物体験をいつでもサポートするパートナーです。返品ポリシーも、お客様を大切に想う気持ちを込めて定めております。

返品条件：

• 返品商品は、ご購入から30日以内に、未使用の元の状態でお送りください。
• 返品のたびに、30%の再入庫手数料を申し受けます。
• 商品を返品する前に、お名前、注文番号、返品の詳細をメールでお知らせください。当店の承諾なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返品の送料はお客様のご負担となります。再入庫手数料を差し引いた後、速やかに返金処理をいたします。

注文のキャンセル

やむを得ない事情によりご注文をキャンセルされる場合は、スムーズなキャンセル手続きのため、12時間以内にご連絡ください。この時間を過ぎた場合は、必要な銀行手数料として10%のキャンセル料を申し受けます。

荷物の紛失・未着

荷物が届かないと思われる場合でも、追跡情報で配達済みとなっている場合は、お早めに現地の郵便局へお問い合わせいただき、当店にもお知らせください。問題解決のお手伝いとなるよう、追跡番号をご案内いたします。郵便局が紛失を確認し、証明書を発行した場合は、喜んで商品の再発送または返金に対応いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前に当店へご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認後、メールの領収書を添付し、交換をご希望の商品をお知らせください。商品到着後、48時間以内に交換手続きを丁寧に進めることをお約束いたします。