FAQ
Vor der Bestellung
1.Ich will makellosen Schmuck?
Unser Rat ist: "Versuchen Sie, authentischen Schmuck zu kaufen". Kein in einer Fabrik hergestellter Schmuck ist makellos. Sie sollten anfangen, die Preise der Produkte zu vergleichen. Nehmen wir an, Sie möchten ein Paar "CT Love Bracelet", das etwa 10.000 US-Dollar für ein authentisches Schmuckstück und etwa 100 US-Dollar für ein High-End-Exemplar kostet. Würden Sie erwarten, dass es makellos ist? Makellos, wenn auch in sehr geringem Maße. Metallmaterial und Dichte können nicht kopiert werden. Das Aussehen des Schmucks ist jedoch 1:1 sehr nah am Original, vielleicht 95-98 %.
2.Welche Währungen werden unterstützt?
Wir akzeptieren USD, EUR, GBP, AUD und CAD und Sie können jederzeit zwischen den Währungen wechseln.
3. WAS IST IM PAKET ENTHALTEN?
Für die meisten Schmuckstücke: verpackt mit Staubbeutel. Sie sind nicht mit der Originalverpackung verpackt, da die Originalverpackung die Transportkosten am Ende erhöhen würde. Wenn Sie die Originalverpackung benötigen, kaufen Sie diese bitte separat Originalverpackung
4. GIBT ES EINEN RÜCKGABE- ODER UMTAUSCHSERVICE?IM PAKET?
Ja, Mystic jewellrys bietet umfassende Rückgabe- und Umtauschdienste an. Qualifizierte Mitglieder können innerhalb der angegebenen Frist einen Antrag auf Rückgabe und Umtausch stellen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den „Rückgabe- und Umtauschrichtlinien“.
5.BIETEN SIE RABATTE AN?
Ja, wenn Sie die großen Sparangebote nicht verpassen möchten, abonnieren Sie einfach unseren Newsletter. Wir senden unseren Abonnenten regelmäßig exklusive Angebote zu Feiertagen und saisonalen Sales.
6. WIE LAUTET DIE QUALITÄTSGARANTIE?
Bei Mystic jewellrys sind wir bestrebt, dauerhafte Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, indem wir die beste verfügbare Produktqualität anbieten. Unser Team aus geschulten Experten durchkämmt die Märkte, um den besten Lieferanten für jeden Artikel auf unserer Website zu finden. Wir verfolgen dann die Fabriken, um sicherzustellen, dass jeder Artikel mit hochwertigen Materialien hergestellt wird und in jeder Hinsicht identisch mit dem Original ist. Schließlich wird in den letzten Minuten vor dem Versand jeder einzelne Artikel von unseren geschulten Qualitätsexperten von Hand geprüft. All dies soll sicherstellen, dass Sie die besten Designerartikel auf dem Markt erhalten. Wir sind so zuversichtlich in unsere Qualitätsstandards, dass wir eine 100%ige Qualitätsgarantie geben. Wenn Sie mit Ihrer Ware in irgendeiner Weise nicht zufrieden sind, können Sie diese gegen Rückerstattung oder Ersatz zurücksenden.
BEI DER BESTELLUNG
1.WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb -> Gutschein einlösen und zur Kasse gehen -> Lieferadresse und E-Mail-Adresse eingeben -> Zahlung abschließen und Sie erhalten in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail (prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht sehen)
2. WANN KÖNNEN SIE MEINE BESTELLUNG VERSENDEN?
Normalerweise wird die Bestellung innerhalb von etwa 2-3 Werktagen versandt. In der Hochsaison kann es jedoch bis zu 5-7 Werktage dauern; wir werden Sie informieren, falls Verzögerungen auftreten sollten.
3. WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wir versenden Bestellungen über schnelle, spezielle Luftfrachtlinien in die USA, nach Kanada und in die meisten EU-Länder. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 7-18 Werktage (abhängig vom gekauften Produkt und der gewählten Versandart).
~KLICKEN Sie hier, um die Lieferzeit aus verschiedenen Ländern anzuzeigen~
4. WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wir versenden Bestellungen per schneller Luftfracht über spezielle Linien in die USA, nach Kanada und in die meisten EU-Länder. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 7-18 Werktage (dies hängt vom gekauften Produkt und der gewählten Versandmethode ab) ~KLICKEN Sie hier, um die Lieferzeiten aus verschiedenen Ländern anzuzeigen~
5.KÖNNEN SIE ALLE MEINE KOFFER ZUSAMMENPACKEN?
Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, können die Bestellungen von verschiedenen Designern stammen. In diesem Fall kann es vorkommen, dass Sie Ihre Produkte in verschiedenen Paketen und zu unterschiedlichen Zeiten erhalten.
6. MUSS ICH ZOLL GEBÜHREN BEZAHLEN?
Normalerweise nicht. Wir deklarieren jede Tasche mit einem Wert von unter 20 USD und kennzeichnen sie als Geschenk. Wenn Sie Zollgebühren vermeiden möchten, wählen Sie bitte die Versandoption mit (inkl. Steuern). Wir haben im Jahr 2020 über 10.000 Pakete versendet und 99,7 % davon haben den Zoll ohne Probleme passiert.
7. WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, falls Sie diese nicht finden sollten). Tracking-Seite: 17track.net/en ~Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können~
NACH VERSAND
1. WIE KANN ICH DIE BESTELLUNG STORNIEREN ODER DIE ADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor diese versandt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne bei der Lösung des Problems behilflich ist.
2. WAS SOLL ICH TUN, WENN DAS PAKET UNTERWEGS VERLOREN GEHT?
Der internationale Versand ist nicht zu 100 % kontrollierbar. Etwa 0,03 % unserer Pakete könnten verloren gehen. In diesem Fall bieten wir Ihnen folgende Lösungen an: 1) Wir senden Ihnen umgehend ein neues Paket. 2) Wir erstatten Ihnen sofort den vollen Betrag
3. WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH NICHT DAS ERHALTEN HABE, WAS ICH BESTELLT HABE?
Zuerst müssen Sie die Sendungsnummer auf dem Paket überprüfen, sie mit der Sendungsnummer auf unserer Website vergleichen und feststellen, ob sie übereinstimmen. Wenn sie übereinstimmen, machen Sie bitte Fotos vom Versandetikett und den Produkten, die Sie erhalten haben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Lösungen anbieten.
4. WAS SOLLTE ICH TUN, WENN DAS PRODUKT WÄHREND DER LIEFERUNG BESCHÄDIGT WURDE?
Sollten die Waren während der Lieferung beschädigt werden, können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein wird.
5. WIE BENUTZE ICH GEKAUFTE ARTIKEL?
Benutzer können die Anweisungen und Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung des Produkts einsehen und das Produkt gemäß den Anweisungen korrekt anwenden. Sollten Sie während der Nutzung auf Probleme stoßen, können Sie sich gleichzeitig an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.
SONSTIGE PROBLEME
1 .Wie pflegen Sie Ihren Schmuck richtig?
A: Do's und Don'ts
Verwenden Sie ein Baumwolltuch oder ein Kosmetiktuch, um Schmutz und Schweiß nach dem Tragen zu entfernen.
Verwenden Sie eine (transparente) Displaybox oder einen Flanell-Staubbeutel, um den Ring aufzubewahren.
Verwenden Sie ein in Silberputzmittel getauchtes Baumwolltuch, wenn es oxidiert und schwarz geworden ist, oder verwenden Sie eine weiche Zahnbürste mit Zahnpasta, um es zu schrubben, und trocknen Sie es nach dem Waschen mit einem Baumwolltuch ab.
Tragen Sie den Schmuck nicht beim Baden und Schlafen.
Tragen Sie den Schmuck nicht beim Schwimmen, besonders nicht im Meer, wegen der hohen Kaustizität.
Vermeiden Sie direkten Kontakt mit Schwefel und anderen Chemikalien beim Tragen, da dies leicht zu chemischen Reaktionen führen kann, die eine Verfärbung des Schmucks verursachen.
Tragen Sie nicht mehrere Metallschmuckstücke zusammen, um Kollisionen, Verformungen oder Abrieb zu vermeiden, und bewahren Sie sie in einem Zustand des Nullkontakts mit anderen harten Gegenständen auf.
2.Sind Sie ein Betrüger? (Dies ist eine wirklich wichtige Frage, kein Scherz, viele Leute stellen uns diese diese Frage)
Aber ich glaube, Sie fragen die falsche Person! Wenn Sie einen Dieb verdächtigen und fragen „Sind Sie ein Dieb?“, was glauben Sie, wäre die Antwort? Das Beste, was Sie tun können, ist, das Urteil aus vielen Aspekten der Website, des Profils, der Updates, der Zeugenaussagen, der Rep-Foren und der Personen zu fällen.
3.Es ist sehr schön, dass ich Sie über WhatsApp oder WeChat und auch den Livechat hinzufügen kann, aber manchmal bekomme ich keine Antwort. Und manchmal gibt es eine späte Antwort auf E-Mails, die ich gesendet habe.
Bitte denken Sie daran, dass wir uns manchmal auf verschiedenen Seiten unseres Planeten befinden. Bitte beachten Sie unsere Zeitzone, bevor Sie dies beurteilen. Unsere Arbeitszeit basiert auf der chinesischen Zeitzone. Manchmal haben wir auch eine Überlastung von E-Mails oder Chats, die beantwortet werden müssen, bitte haben Sie Geduld. Aber eines ist sicher: Sie werden auf jeden Fall eine Antwort erhalten.
4.Ich möchte mit meiner Visa-/Mastercard-Kreditkarte bezahlen, kann die Zahlungsoption aber nicht finden.
Wir können nicht immer Kreditkartenzahlungen akzeptieren.
Visa, Mastercard, Amex und die großen Banken akzeptieren unsere Produkte nicht und es ist sehr schwierig, Kreditkartenzahlungen abzuwickeln.
In der Vergangenheit mussten wir mehrere Zahlungs-Gateways wechseln, um verschiedene Zahlungsprobleme zu lösen (gesperrte Konten, eingefrorene Gelder, kontinuierliche Dokumentenanforderungen, Deckungsgeschäfte usw.).
Sie können an der Kasse überprüfen, ob diese Zahlungsmethode verfügbar ist.